Choose language
Remodeling and Home Design
Din varukorg är tom

Din varukorg

Det finns inga varor i varukorgen.

Fortsätt shoppa

Produkter

Hitta återförsäljare

Hitta butik

Sök efter återförsäljare, stad eller land

Om produkter

Om shopen

IMG_9838.jpg (1)

FAQ Shopen

Här hittar du Frågor och svar som handlar om köp, betalning och leverans via vår webbshop. Hittar du inte det du söker här så läs gärna våra Köpvillkor här. Eller ställ din fråga i ett mail till e-handel@byrydens.se.

PRODUKTER
Kan ni specialbeställa en modell/färg åt mig?

Svar: De produkter som säljes är de som återfinns under vår webshop.
Om ni tex. önskar en förlängd kabel på en produkt så vänd dig till någon av våra återförsäljare.


BETALNINGAR
Hur återbetalas min retur?

Svar: Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi varans belopp. Återbetalning sker på det kort som använts vid köpet.


Hur betalar jag mina varor hos By Rydéns?

Svar: Betalning sker via Klarna.


Är alla priser på By Rydéns hemsida inklusive moms och frakt?

Svar: Priserna på våra produkter anges i svenska kronor och inkluderar moms och frakt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på webshoppen utan föregående avisering.

ORDER
Kan jag avbeställa lagd order?

Svar: By Rydéns arbetar för att minimera leveranstiderna och ofta behandlas din beställning av oss direkt efter att du genomfört ditt köp.
På grund av den korta leveranstiden är det därför inte möjligt att göra en avbeställning efter lagd order.
Däremot har du möjlighet att returnera din försändelse till oss direkt hos ditt ombud, när du emottagit din försändelse.


Har min beställning gått igenom?

Svar: När ordern gått igenom skall du ha fått ett ordererkännande till din angivna mailadress.
Annars kan du kontakta oss på e-handel@byrydens.se


Kan jag lägga till/byta varor på min order som redan är gjord?

Svar: Det går inte att ändra på din redan lagda order i systemet, men du kan alltid kontakta oss så snart som möjligt till e-handel@byrydens.se.
Vi gör då alltid vårt bästa för att hjälpa dig att korrigera din order.


När skickas min beställning?

Svar: Vi levererar din beställning inom 1-3 dagar från det att ordern har emottagits.
Under långhelger kan leveranstiden vara något längre.


RETURER
Hur returnerar eller byter jag en vara?

Svar: Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det du tagit emot varorna.
Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar.
Ångerrätten gäller inte om du bryter förseglingar på t ex skärmar samt att varan och förpackningen skall vara i väsentligt oförändrat skick.
Förädlade produkter får ej retuneras, varken i butik eller via Postens ombud.
Gäller bl a produkter med kundanpassad montering.

Kontakta oss alltid på e-handel@byrydens.se innan du returnerar.

 

ÖVRIGA FRÅGOR
Har ni en butik som jag kan besöka?

Svar: Vi har ingen fysisk butik, men rekommenderar Er att besöka någon av alla våra återförsäljare om Ni önskar se någon av våra produkter "live".
Våra återförsäljare hittar Ni i fliken återförsäljare på vår hemsida.


Vilka designprodukter kan jag köpa hos By Rydéns?

Svar: Idag jobbar vi med ett urval designers och du kan läsa mer om dem under fliken, Om Rydéns.


Vilka garantier gäller när jag köper något hos By Rydéns?

Svar: När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.
Enligt denna lag har köparen 2 års reklamationsrätt.

När du handlar som privatperson gäller konsumentköpslagen.


Vad gör jag om mitt paket är skadat när jag tar emot det?

Svar: Upptäcks en synlig transportskada skall detta dokumenteras och påvisas vid utlämningsstället.
Kontakta därefter oss via e-post, e-handel@byrydens.se.
Tag en bild på skadan samt emballage som Ni kan bifoga till oss. Upptäcks en dold transportskada skall detta rapporteras
till AB Rydéns på e-handel@byrydens.se inom 5 dagar.
Upplåtelse att inte följa dessa riktlinjer kan innebära att kostnaden för produkter inte ersätts.


Vad gör jag om produkten är skadad när jag tar emot den?

Svar: Är varan skadad eller trasig/fellevererad gör du en reklamation senast 7 dagar efter att du hämtat ut varan hos Postens utlämningsställe.
Informera oss på e-handel@byrydens.se att du avser göra en retur. Invänta ett godkännande innan du fortsätter.
I de flesta fall behöver vi en bild på skadan eller problemet om varan är defekt. Paketera varan väl.
Originalemballaget skall vara oskadat och inga lappar eller fraktsedlar får fästas på transportemballaget.
Placera en lapp med ditt returnummer i paketet så att vi kan identifiera vem det kommer ifrån och vilken order som skall krediteras.


Hur gör jag om jag vill beställa till annat land än Sverige?

Svar: Vi levererar endast inom Sveriges gränser.


Hur hämtar jag ut mitt paket hos vald återförsäljare?

Svar: Medtag ditt ordererkännande och giltig legitimation när du hämtar din vara hos återförsäljaren.
Varan kan inte skickas från återförsäljaren till din hemadress.


Varför måste jag välja butik när jag valt hemleverans?

Svar: Vi vill att våra återförsäljare skall vara en del av vår web-handel. Därför gör du ett aktivt val när du beställer en produkt från By Rydéns.
Vid ev. frågor kan du kontakta butiken alternativt oss på e-handel@byrydens.se.